Johnny Harris라는 TikTok 사용자는 McDonald 's의 아이스크림 기계가 끊임없이 고장 나고 손님이 원하는 냉동 간식을 제공 할 수없는 실제 이유를 세분화했습니다. TikTok 비디오 (@behindthebrands를 통해)에서 Harris는 McDonald의 직원이 고객을 엉망으로 만든다는 오랜 음모 이론은 사실이 아니라고 설명합니다. 사실, 맥도날드 아이스크림 서비스의 불일치는 훨씬 더 간단한 이유, 즉 불량 기계와 불편한 서비스로 설명 할 수 있습니다. 아래의 TikTok 비디오에서 볼 수 있듯이, McDonald 's에 아이스크림 기계를 공급하는 회사는 소비자가 디저트를 얻을 수있는 기회를 빼앗는 매우 신뢰할 수없는 프로토콜을 갖추고 있습니다.
안녕하세요.JOHNNY HARRIS가이 주제에 대한 멋진 동영상을 만들었습니다. 자세한 내용을 보려면 확인하세요. #마케팅 # 비지니스 #behindthebrands # 마이클
♬ 오리지널 사운드-BehindTheBrands
Taylor Company는 맥도날드 아이스크림 기계 공급 업체입니다. Taylor 아이스크림 기계의 주요 관리 기능 중 하나는 매일 자체 청소 프로세스입니다. 완료하는 데 4 시간도 걸리지 않습니다! 그것이 소비자들이 맥도날드 아이스크림을 얻는 데 아직 큰 방해가되지 않았다면 Taylor 기계는 종종 4 시간의 청소주기 동안 신비한 오류로 인해 멈춰 완전히 새로운 청소주기가 시작됩니다. 설상가상으로 Taylor 기계가 청소 세션 (너무 자주 발생 함) 중에 완전히 고장난 경우 McDonald의 위치는 Taylor Company 기술자에게 전화를 걸 수밖에 없습니다. 기계를 수리하고 재설정 할 자격이있는 유일한 사람입니다. . 맥도날드의 전직원들의 추가적인 통찰력이 입소문으로 퍼졌습니다. 예를 들어 Taylor의 기계는 가격이 너무 비싸서 각 맥도날드의 위치는 하나씩 만 얻을 수 있다고 말했습니다. 너무 많은 고객이 주문을하면 하나의 아이스크림 기계가 빠르게 과열되어 청소로 인해 더 오래 걸리는 것 외에도 일시적인 중단이 발생할 수 있습니다.
TikTok 비디오는 표현에 신중하지만 말하지 않은 의미는 분명히 있습니다. Taylor Company는 실제로 이러한 기계 고장으로 이익을 얻으므로 비즈니스 모델의 일부일 수 있습니다. Taylor 기술자는 수리 작업을하는 15 분마다 $ 300 이상의 비용이들 수 있습니다. 기계 수리 서비스 및 교체 부품도 Taylor Company 매출의 약 25 %를 차지하는 것으로 알려졌습니다.
맥도날드의 아이스크림 기계 고장 문제는이 시점에서 명백한 문화적 현상이되었습니다. 이제 실제 추적하는 앱 작동하는 아이스크림 기계가있는 맥도날드의 위치 , 식당이 실망을 피할 수 있도록 도와줍니다. 그 앱은 맥도날드의 국가 공급 리더십위원회 장비 팀원 (및 프랜차이즈 소유자) Tyler Gamble이 만들어야 할 정도로 인기를 얻었습니다. 지난 가을에 문제를 해결하겠다는 공약 :
'맥도날드가 자신의 소셜 미디어 팀과 함께 더 이상 농담의 대상이되지 않도록 할 수있는 방법을 찾지 않는 한 귀하의 장비 리더로서의 저의 임기는 성공했다고 생각하지 않을 것입니다. & rdquo; 도박에 따르면 비즈니스 인사이더 .
맥도날드의 아이스크림 기계 문제에 대해 어떻게 생각하십니까? 새로운 공급 업체가 필요한가요?
